Termeni și condiții pentru biletele festivalului Dor Călător
Procesul de cumpărare
– Biletele pot fi achitate cu cardul Visa sau Mastercard pe site-ul oficial al festivalului prin intermediul Stripe.
– Plata este acceptată în favoarea B&B Eventagentur GmbH
– În procesul de achiziție pot apărea taxe de procesare. Vă rugăm să verificați informațiile afișate pe ecran în timpul cumpărării biletelor.
Despre bilete
– Organizatorul nu poartă răspundere pentru pierderea, deteriorarea sau multiplicarea biletelor.
– Fiecare participant este responsabil pentru siguranța biletelor sale.
– Revânzarea sau transferul biletelor către terțe părți în scop comercial sau promoțional nu este permis. Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza accesul persoanelor care dețin astfel de bilete și, dacă este necesar, de a le evacua din locația evenimentului.
– Organizatorul nu este responsabil pentru întârzieri, amânări sau anulări ale festivalului cauzate de factori externi sau de restricții impuse de autorități. În astfel de cazuri, eventualele cereri de rambursare trebuie adresate organizatorului.
Procesul de returnare
– Biletele nu pot fi returnate sau schimbate după achiziționare, cu excepția situațiilor reglementate de legislația Germaniei, cum ar fi anularea sau amânarea festivalului din vina organizatorului.
– Organizatorul își rezervă dreptul de a refuza rambursarea biletelor în următoarele cazuri:
- Modificări ale programului festivalului: Înlocuirea artiștilor, schimbarea orelor de spectacole sau alte ajustări ale programului nu constituie motive pentru rambursare, atât timp cât festivalul are loc în ansamblu.
- Amânarea festivalului: În cazul unei reprogramări, biletele rămân valabile pentru noua dată. Rambursările nu se efectuează dacă noua dată este anunțată în prealabil și respectă cerințele legale.
- Renunțarea la participare: Dacă participantul alege să nu mai participe din motive personale, biletele nu pot fi rambursate.
- Forță majoră: Rambursările nu se efectuează în caz de anulare sau amânare a evenimentului din motive independente de organizatori (calamități naturale, pandemii, situații de urgență etc.), conform prevederilor contractului de vânzare-cumpărare și legislației civile.
- Cazuri speciale: Rambursarea poate fi acceptată doar în cazuri justificate, cum ar fi probleme medicale grave, confirmate prin documente oficiale.
Important!
– Biletele rămân valabile pentru noile date ale festivalului, în cazul unei reprogramări.
– Rambursarea sumelor achitate se face prin reținerea unui comision variabil între 6%, în funcție de eveniment.
Taxa de administrare
– Organizatorul poate percepe o taxă de administrare a comenzilor
– Aceste taxe sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.
Confidențialitate
– Organizatorul nu distribuie datele cu caracter personal altor entități decât celor implicate direct în procesul de achitare și administrare a biletelor.